在湖北,我40岁的弟弟经常处于待业状态。他曾经创办过小锯木场、卡车运输公司和PVC胶管公司,先后一一触礁。
我实在不想继续做他的“风险投资人”。于是,我多次劝他放弃经营资本相对密集的产品的想法,做点小生意,比如开个小卖部,蹬三轮车,挨门挨户推销产品或者为私人学校接送学生。
我的苦口婆心不是没有根据的。这些小生意投资回报率很高,风险小,掉头也客易。一天净赚10元,一年便是3650元,两年使是....可这些+意都被他否决了,原因是“钱来得太慢了”。
由于社会体制或其他某种原因,中国有大量眼高手低的人,他们对小钱根本看不上眼,只想背着手当“大爷”。
中国公司管理层的很多人也往往如此:他们一心想赚大钱,根本不愿弯下腰来做“细话”。结果是,他们只有在市场情况好得不得了的时候才能给公司赚点儿钱,而且即使挫上这种大运,他们也经常把机会荒废掉。
这就是为什么中国企业无法做强、利润辜难以提高、竞争力弱的最主要原因。这样的公司,股价当絮好不了。
请允许我对这些疑难杂症作些分析。
首先,国内公司大多好大喜功,摆花架子。比如,在纵论“渤海湾经济圈战略”、“珠江三角洲大规划”或者第三代、第四代产品之类的宏大主题的同时,管理层却不想知道,也不愿意谈论下水道的堵塞、机床螺丝的脱落,或者客户对拖欠货款的抱怨——这些"微不足道”的小事应该由它去吧,或者“请找有关部门解决”。
其次,我们的企业管理层热衷于召开记者招待会,参加签字和1剪彩仪式等。剪彩完毕,机器便开始睡觉,慢慢生锈,玻璃门窗无人照看,屋顶也开始漏雨。
最后,管理层不愿通过“滴水穿石”的功夫来取客户,却总想一鸣惊人、制造轰动,于是就大手大脚地投放广告。“标王现象"无疑是这种中国特色的代表。
美国有句名言:“广告支出的一半总是浪费的,问题是,企业不知道哪一半是浪费的。”
现在,随着竞争加剧,企业对成本的控制日益严格,外国企业开始拿着显微镜来分析它们的广告支出,尽量减少无的放矢的广告,从而减少浪费。他们采集大量数据,分析有多少电视观众看到了他们的广告、对广告感觉如何、有多大可能性会采取购买行动,以及电视广告、户外广告、互联网广告和飞机上、体育场里的广告各自的成本效益情况究竟如何,如此等等。
这些分析和由此产生的决定对企业至关重要,因此高层管理人员必须亲历亲为。而我们的企业管理层为了省事,往往把这种“小事”交给没有市场经验的人去办,把广告扔给电视台是再常见不过的了。
那么,如何才能让中国企业做“细活”,从一分一毫之中赚出.上亿元或者几十亿元的利润呢?我有以下一些想法,供大家讨论。
第一,要培养企业对做“细活”的兴趣和动力。如果地上很.脏,或地毯被烟民烧了几个洞,那么地毯很快就需要更换,这就增加了成本;如果玻璃破了不马上更换,雨水就会飘进房间,损坏墙壁和字画,这也会增加成本。
可是,怎样才能建立一个制度,让大家把厂房和办公室当做自己的家样爱护并且成为每个人的习惯,从而让企业对做“细活”充满了内在的兴趣和动力呢?很显然,国有垄断体制与这种好习惯的养成有内在的矛盾。因此,首要的就是打破国有垄断,让那些不做“细活”的企业在竞争条件下被市场淘汰掉。
第二,绝大多数企业的成功,不是因为他们有重大发明创造或者聪明绝项的战略,而是一分一毫地控制成本,一小单一小单地做生意。
最近,一位食品公司的老总意味深长地说,只要他的公司不犯大错误,不出大丑闻,他就已经取胜了。
的确,在现实中很多人大登广告,天天叫喊着自己是名牌,可是只要卡车司机给他们出点儿难题,或者经销商拒绝合作,他们的食品就不能在保鲜的状态下及时送达消费者手里,所有的口号就都白喊了。
虽然我们并不富裕,但从企业管理人员到普通员工,“阔老爷”习惯却很普遍,“油瓶子倒了也不愿意去扶一下",工厂里“跑冒滴漏"现象十分严重。再看看餐馆的浪费,更让人心疼。所有这些都是会直接影晌利润率的。
行业极速增长时,这些问题看似不重要,但等到行业增长放慢时,企业的存活就成了问题。许多手机、电脑企业现在就出现了这类问题的苗头,我们就等着看它们曰后的窘态吧。