苹果模式(硬件+软件+内容+配件)是移动互联网时代迄今为止最为成功的模式。2010年,苹果的主营收入高达652亿美元,净利润超过140亿美元。它只花了4年时间就卖出了一亿多台iPhone手机,超出任何手机厂商的销售速度;它的应用商店上有10万个付费软件,自2009年9月以来,该应用商店平均每天下载量高达I 010万次。
那么,苹果模式的成功秘密是什么?
如果将iPhone的成功仅仅归功于灵巧的硬件设计,那是不正确的。因为,很多iPhone的设计和功能都很容易被效仿。例如,中国“山寨”厂商生产的Hiphone4,不仅在外观上酷似苹果的iPhone4,几乎可以以假乱真,性能上也颇为接近(电容触摸屏,有Wifi和GPS功能,内嵌很多游戏,支持JAVA等),但价格只有iPhone4的1/10左右。
那么,是否可以把它的成功归功于软件和硬件.上的双重创新?这显然比前面一种答案更令人信服,但是它还是无法解释- - 点:为什么苹果能打败诺基亚、微软和黑莓。要知道,在智能手机市场上,苹果绝对是-一个新手,而诺基亚、微软和黑莓则分别具有13年、8年和7年的经验。难道诺基亚、微软、黑莓在软件方面就毫无创新?诺基亚的塞班系统、微软的WindowsMobile系统曾经都获得大量用户支持,是什么让它们败得如此快、如此彻底?
我认为,苹果成功的秘密,除了很酷的硬件设计,更主要是在于它重新建构了一种全新的产业生态系统,从而不仅令三星、摩托罗拉等硬件开发商望尘莫及,还令诺基亚、微软、索爱等在软件应用方面有丰富运营经验和大量存量用户的“老手”也措手不及。
这种全新的产业生态系统的“ 颠覆之处”在于:
(1) 重新调整了应用开发人员、内容提供商、电信运营商、移动设备商的利益分配。原先,应用开发人员和内容提供商在产业链中处于附庸地位,因此毫无创新的动力。但在苹果构建的生态中,他们可以从电信运营商和手机厂”商的附庸中完全独立出来,享有完全自由的开发自主权,享有更高的收益分成,由此极大地提供了它们创新的积极性。
(2)建立了一个易用的、易于货币化的应用商店。这个应用商店非常之棒:
①用户可以通过iPhone主屏幕上的应用商店和iTunes一键链接。
②用户可以通过"iTunes 账户+信用卡”一键购买。
③用户可以通过按名称搜索/前25 (付费+免费+批发) /特色应用程序/种类(游戏/娱乐/实用程序/社交/ 音.....快捷地找到想找的应用。
④应用开发和应用提供人员可以很方便地计算收益分成。
(3)这个平台是半开放的。所谓“半开放”是指,一方面苹果移动终端的操作平台是不开源的,区别于谷歌完全开放的安卓平台,应用开发人员必须得到苹果提供的应用程序设计接口才能够进行程序开发,另一方面,苹果的平台又是对所有开发人员都开放的,它为开发人员提供完善的应用程序设计接口,让他们可以非常方便地针对苹果的产品开发程序,这不同于电信运营商的“围墙花园”,后者只有指定的、很少数的开发人员能够开发程序。这种“半开放式”尽管也有一些缺点(我们后面在讲谷歌模式时会讲到),但好处也是显然的:它可以让苹果牢牢地掌握控制权,把用户牢牢捏在手里,又不会影响开发人员的积极性,而且专门针对苹果的移动终端所开发的应用程序在功能和性能上都有充分的保证,用户体验上有明显的优势(特别是游戏软件),这点非常重要,因为软件在手机上的兼容要求比在电脑上要高得多。
上述三点非常重要,我认为它们就是为什么苹果能打败诺基亚、微软和索爱的秘密所在,也是为什么能击垮电信运营商的“围墙花园”的秘密所在。
为什么这样说?
我们先来看诺基亚、微软等老手为何会落败。
以诺基亚为例,为诺基亚塞班系统进行应用开发的人员数量是很少的,或者是诺基亚的员工,或者是诺基亚指定的部分合作伙伴,总体上是处于从属地位,塞班系统中也没有一个像苹果的应用商店和iTunes那么好用的、易于货币化的平台,如果这样,应用开发人员的开发积极性和创造力就十分有限。因此,诺基亚虽然苦心经营智能手机十多年,但它上面的应用商店只有约6000个程序,不足苹果(10万个)的一个零头。苹果在推出iPhone之前,好像从来没有生产过手机,但这只“菜鸟",却非常懂得发动“人海战术”和“民间智慧”。成千上万名富有创造力的应用开发人员夜以继日地为它开发程序,苹果应用商店中的应用程序数量直线上升,两年时间就从最初的几百个增长到10万多个。谁能用几十个人抵挡千军万马?诺基亚、微软不能,索爱也不能,因为,这两者的战争根本上就是不平等的战争。
我们再来看电信运营商的“围墙花园"为何会崩塌。
什么是“围墙花园”呢?举个简单的例子来说,中国移动的“移动梦网”模式就是“围墙花园"。其中,移动梦网是花园,SP (移动增值服务提供商)就是给移动打工的花匠,受移动的管理和考评,从移动那里领报酬; MISC (移动信息服务中心)就是- -堵高耸的高墙,它是移动数据业务的管理者,把所有不完全接受其游戏规则的SP都堵在外面。这种模式显然不利于创新,试想一个做手机软件(如搜狗输入法)的开发者,他要兜售他的软件,只有两个途径:或者靠MTK这样的芯片商平台一把 自己的软件内嵌进操作系统里,不过这样赚不了多少钱:或者靠新浪、搜狐等SP推广,这样的话就要分钱给移动运营商和SP,扣完钱后也赚不了多少。显然,这两个途径软件开发者都赚不到什么钱,就没有什么动力去开发好用的产品。所以,移动梦网的“围墙花园”里,有意思的应用少之又少,很难让用户付费下载,久而久之,就成了一个枯萎花园。
但苹果的“半开放式围墙花园”就没有上述弊端,因此,轻松地击垮了运营商的“围墙花园"。目前,在欧美等国,运营商的“围墙花园”面临着全而崩塌,不仅数据业务上被逐步边缘化,在语音业务上亦面临危险。美国的Skype已成为全球最大的国际语音通信提供商,而它提供语音服务利用的是软件,而不是运营商的网络,苹果手机中通过Wif方式连接可以使用Skype软件。
到现在,我们可以更加深刻地理解为何苹果会成功了。关键在于:苹果成功地构建了一个多方共赢的全新生态系统,在这个生态系统中,用户,开发人员和苹果都能从iPhone应用程序的网络效应中受益。用户得到了更多更酷的应用程序,更多的应用程序促使用户购买iPhone和下载应用程序,更多下载使开发人员获得更多的收益,更大的收益吸引更多的开发人员参与iPhone平台,从而开发出更多的应用程序..这是一个良性循环,也是一个非常健康的生态系统。这就是苹果模式的全部秘密所在。