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近几年，无论是电商，还是实体店，大家都反映生意越来越难干了。突出表现为:房租、人员、运营等成本高企，产品或服务价格越来越透明，利润越来越低，等等。新零售就是在这样一个大背景下提出的。
那么，到底什么是新零售，它是否能够破解目前的零售困局呢？
这个我们要从商业的本质谈起。商业的本质是什么呢？其本质就是提高资源的配置效率。从这一观点出发，我们就能看出，无论是传统实体店，还是传统平台电商，在资源的配置效率方面，都存在各种各样的低效环节。传统实体店存在信息不对称、流通渠道过长，成本太高等弊端。传统平台电商存在推广成本高企、假货泛滥、体验太差等短板。这些弊端或短板都不同程度地影响了资源的高效配置。
所以，我理解的新零售就是，以消费者为中心，通过线上线下结合、取长补短，运用大数据、云计算等先进技术手段，改造传统零售的低效环节，从而更好地满足消费者需求，提高资源的配置效率的一种手段。
当然新零售也存在一个大问题，那就是它有可能形成更大的中心化。因为它可以通过高门槛的技术手段，去整合产业链的上下游，让大家都为它服务。这势必造成更大的垄断，抑制社会的创新活力。因此，从这一点上讲，新零售绝不是零售行业的终极目标，最多算是一种过度形态，甚至是一种伪概念也说不好。
总之，不管什么零售，只要能更好地、更高效地满足消费者需求，都是好零售。
个人观点，仅供参考。
