无论是长期战略计划还是年度、月度绩效管理,价值驱动因素方法贯穿了整个绩效管理体系,但是关键价值指标可能取决于其目的而发生变化。例如,管理委员会将着眼于与整体业务绩效和健康相关的财务营业指标,而各级经理则更注重与每天绩效相关的经营指标,尤其是月度评估。
月度评估
公司要实现明确的价值驱动因素和指标带来的好处,各级经理就一定要理解这些驱动因素和指标。制定价值驱动因素与指标的过程与因素与指标本身同等重要,因此公司各级管理团队必须参与价值驱动因素的制定过程。一个化工企业让30名高层人员参与到价值树的制定中,并通过检验确定最重要的价值驱动因素。在研讨会中,参与者讨论了新出现的关键价值驱动因素的相对重要性,以及它们与每项业务单元的战略目标如何联系。开始时,一些经理对此持怀疑态度,认为凭他们过去的商业经验,他们能够轻易地找到关键价值驱动因素,研讨会毫无价值。但是,在讨论过程中,他们惊奇地发现,大家在假设事项的优先级上存在实质性的不同。通过交换意见,可以很好地检验管理团队意见的一致性,以及管理团队是否能够清晰阐述为公司创造价值的方式。在该过程结束时,经理们都更好地理解了他们的业务。