价值同时取决于短期绩效和长期绩效。因此,价值驱动因素必须包括与企业短期绩效有关的因素和与业务长期健康有关的因素。这样,使用恰当的成本控制,管理短期回报和现金流应该是公司价值驱动因素通常的组成部分。公司也必须明确长期的价值驱动因素,这样,经理在削减短期成本时,就不会牺牲产品开发,或对制造工厂实物资产的维护。
短期绩效
在特定的业务中,不同驱动因素的相对重要性取决于基本的微观经济法则。和大宗化学品相比,提升客户忠诚度对品牌消费品更重要,但是在大宗化学品中,成本与生产正常运行时间对价值影响要远远大于品牌消费品。
不同的价值驱动因素的重要性也取决于战略。即使在同个行业中,两个公司也会有不同的价值驱动因素。在零售业,有些公司如沃尔玛的竞争力是价格,而有些如7-Eleven的竞争力则是便利。对于以价格竞争的公司,有效地管理供应链成本的重要性,要高于以便利竞争的公司,因为有效的供应链可使零售商通过低价格来吸引客户。相反,对于以便利竞争的公司而言,管理供应链、提升店铺产品的供产状况(存货的产品数量)才是更重要的价值驱动因素。寻求便捷服务的消费者在逛商店时希望能够买到想要的东西。