中期指标能够前瞻性地显示公司在未来1~5年(或更长时间,这适用于制药公司等产品周期较长的公司)能否维持并提高其增长率和投入资本回报率,因而超越了短期绩效的范围。中期指标可分为三类:
1.商业健康指标显示公司能否维持并提高其当前的收入增长率。这些指标包括公司的产品管道(在中期内向市场推出新产品的人才和技术)、品牌力量(对品牌建设的投资)和客户满意度。商业健康指标因行业而各异。对制药公司来说,重点显然在于其产品管道。对在线零售商来说,客户满意度和品牌力量也许是中期商业健康最重要的组成部分。
收入增长率
2.成本结构健康指标衡量公司在3〜5年内在管理成本方面相对于其竞争对手的能力。这些指标可能包括对一些方案的评估,如六西格玛,包括通用电气在内的公司就是用六西格玛持续削减成本,并在大多数业务中保持相对于其竞争对手的成本优势。
3.资产结构健康指标衡量公司维护和开发资产的情况如何。对一家酒店或餐厅连锁公司而言,翻新项目之间的平均时间间隔也许是一项重要的健康动因。