刚刚看到有人回答这是“新骗局,要警惕”,齿轮君真的是一脸懵逼。新零售是一种线下零售行业结合互联网大数据的新型商业模式,打着新零售的外衣的传销、骗局也不少,但是这关新零售什么事?每年都有打着各种旗号的骗局好吗!
就算腾讯、阿里投资的便利蜂、猩便利等无人便利店的新零售模式,我们也能遇到骗局好吗!就跟大街上说“办信用卡、买苹果手机”一样,骗局不分高低?
但是新零售模式本身真的很无辜,真是想大声科普一下!到底什么是新零售!
今天和大家讲讲新零售,不知道大家对新零售这个概念了解有多少。它是2016年11月马云在互联网大会上提出来的,2017年尤其!特别!的热!
一切新名词、新模式都要从本质开讲,这次也不例外~
以下正文,欢迎交流学习。
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新零售是什么
企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
通俗来讲就是通过技术、供应链等改变给合适的消费者带来更适合的商品、更出色的体验,并不仅仅是通过新技术把场景变得酷炫。
为什么要做新零售:
第一:
近些年来因为互联网和移动终端大范围普及而带来的用户增长和流量红利放缓
数据:
全国网上零售额的增速已经连续三年下滑
2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元,同比增长达到49.9%;
2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元,同比增长降到36.2%,
2016年的1-9 月份全国网上零售额是34651 亿元,增速仅为26.1%。
每年在以下降8-10 个百分点的趋势延续
所以可以说距离传统电商的“天花板”越来越近了
第二:
相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性,线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。
线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实
以前人们在网上购物更多地追求的是性价比,可以购买原产地的平价商品——因为信息不对称等等各种原因导致的不同地区价格不对等。
现在人们的收入水平越来越高,关注点不仅仅是价格低廉了,愈发关注消费过程中的体验和感受。
新零售目前的发展和布局情况:
新零售是由阿里巴巴主导的,此外腾讯、京东以及传统零售企业也都有新零售布局(如下图)
阿里收购了联华超市、新华都、三江购物、银泰商业、苏宁云商等企业的一部分股份,又与百联集团合作,开展了盒马生鲜代表的生鲜超市,银泰代表的体验式专业连锁,阿里零售代表的2B的商业体系,以及苏宁云商代表的无人零售。
而在泛腾讯系中,也有这四个新零售版图的布局。此外,还有其他的一些商家也在个别板块中有所布局。
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新零售发展方式
新零售各家巨头目前也仍在探索阶段,但是在打法上有几个相似之处:
1)借助APP拓展门店覆盖范围内的线上到家业务;
2)提高生鲜比例、引入中高端生鲜;
3)设立餐饮档口、支持现买现做现吃;
4)调整布局和动线,增强用户体验;
5)商品定位精品化,客群结构年轻化。
目前做的比较好的:
盒马鲜生:(目前是进度比较靠前的,安装量也很可观。)
盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市,是餐饮店,也可以是菜市场。消费者可到店购买,也可以在盒马App下单。
而盒马最大的特点之一就是快速配送:门店附近3公里范围内,30分钟送货上门。
盒马鲜生多开在居民聚集区,下单购物需要下载盒马App,只支持支付宝付款,不接受现金、银行卡等任何其他支付方式。用户不能支付现金,必须下载APP通过支付宝完成支付——最终阿里会有所有的用户数据,这些数据能让阿里更准确知道用户是谁,他们喜欢什么。最终基于大数据,商家能精准推送用户喜欢的商品,每一个人看到的商品都是不同的。
而且由于超市有区域半径,不同社区的人群收入,消费层次也不同,最终将导致每一个盒马鲜生的产品也会不同。目前盒马鲜生已实现盈利,盒马的数据相当健康,其转化率和复购率都很高。
盒马鲜生服务的都是城市中对价格不敏感的一批人,更关注时间和品质,这种客群和销售品类,限制了其在二三线城市的扩张。同时毕竟因为有钱人是少数,盒马单店的绝对交易额并不高。消费的商品也比较单一,是海鲜为绝对主力,标品为辅。所以盒马鲜生代表的是创新型自营业务,以自由力量开发新业态新物种,创造增量市场,目前20家规模有限,更多的是起到一个新零售的先锋和样本作用。
畅想新零售未来的趋势:
未来线下流量未必局限于实体店铺。
技术允许的时候淘宝天猫的界面会从现在的网页和app延伸到实体世界的各个角落,流量入口变得无处不在。
举个例子:未来的某一天我们走到商场的镜子前,因为我们的画像和数据不同,就像淘宝的“猜你喜欢”一样推送不同的广告/商品,并实现下单线上与线下不再有明确的界限,
但是,无论新零售如何改变传统零售,“人”和“货”永远是核心,另外就是如何精准地将两者匹配,是零售行业永远不变的本质。