马云一再强调新零售，什么是新零售？
马云说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
在2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出了新零售，我们从行商到坐商，在从坐商到网商，现在即将从网商再回到电商，那么这些变化是一个轮回还是螺旋式的前进？
新零售不是变革，而是一个新时代的来临。
电商不会消亡，就像是在电商爆发占领市场的时候，传统商业也没有消亡一样。电商已经发展了这么多年，势头强劲，不仅改变了人们的生活方式，更是创造了一个 只属于电商的狂欢假日，“双十一”的成功也证明了电商实力的强大。
但是从2016年下半年开始，“新零售”的概念被人广泛提及，一些全新的销售方式爆发性出现，有人认为，这将是电商和零售的转折点，相比较原来线上和线下水火不相容的对立方式，电商已经首先承认了线下零售的不可替代性。
从电商诞生的那天开始，它的弊端就一直很明显，网上的消费是摸不到体验不到的，用户不能进行实际的模拟购买，体验很差，消费者的观念已经随着消费能力有了大幅的提升，网商购物的廉价优势已经不足以成为电商发展的有力支撑，消费者更加注重消费的体验和产品的质量，所以就算生存艰难，线下商铺也依旧在在自己的领域中坚强生长，没有倒下。
电商拥有最好的数据分析，从用户的浏览喜好，点击的类型，喜欢的颜色，在每一个页面上停留的时间，以及过往购买的商品中能够快速的分析出该用户的信息，比如从穿衣的风格和搜索的范围可以判断她的年纪和性别，化不化妆，家里有没有老人或者小孩，有没有养狗，喜欢中式还是西餐，偏好于质量还是风格，淘宝在这方面做到了最好，所以马云也最先发现了数据的魅力。
新零售的核心就是“数据”和 “体验”
线上的流量很大，但是流量是有天花板的，当电脑，移动设备普及范围渗透到了每个角落的时候，流量就很难再增长了，而这些流量被电商巨头瓜分，已经很难再扩展自己的势力，虽然可以稳定。但是无法前进，于是，想要开源，在流量难以增长的时候，他们就需要把手伸到线下。
马云把他的大数据带到线下，线下和线上的结合，体验和数据的结合，门店和网商的结合，就是新零售。
9月22日，山西农产品电商的代表企业贡天下在太原开设了属于自己的店面，这个消息震惊了业界，如果是在几年前，这个消息大概会让很多人难以理解，在传统商业极难生存的情况下，电商居然要去开店了？
但是放眼现在，电商选择开店的远远不只是贡天下一家，阿里也推出了一系列的线下零售店，盒马生鲜、天猫超市，永辉超市和苏宁易购同样早早地做出了改变，在这样的情况下，“新零售”无疑真的成为了一个转折点。
我们先来看看马云爸爸的“亲儿子”盒马生鲜，一个非常受年轻人欢迎的生鲜超市，它“新在哪里”？
盒马生鲜完美的应用了数据和体验这两个要素。
首先公里内30分钟的配送速度，对任何超市来说这都是史无前例的，数字化的供应链是强大的后台支持，高科技的设备为配货提高了效率，而数据的体现远远不止这些。
店面的选址经过了阿里大数据的指导，比如一盒蔬菜的重量是300-500g，这是三口之家一顿饭会用到的量，消费者喜欢什么，什么时间段需要上什么菜品，周末和工作日的需求有什么区别，这都依赖于数据的分析，而以往的超市很难做到如此细化。
并且店里不接受现金支付，只能在APP上付款，避免了超市排队的苦恼，也打通了线上线下，价格标签从纸质变成了电子标签，线上线下可以同时变价，效率很高。
从体验上来说，这是一家真正把用户体验放在中心的超市，这里甚至不仅仅是超市，顾客在购买了生鲜之后还可以现场制作，口味多样，这里更像是一家网红餐厅，每一样商品都经过了认真严格的包装，明码标价，即使是生鲜也同样仔细包装，依靠传送带上货和调货，效果很高，感受新奇。
除此之外，在APP上下单一样可以享受半小时的配送服务，实现了线上和线下的粘黏度。
线下的体验，线上的便利，“新零售”的实体店或许将成为流量的新入口，线上线下的结合也将使网上企业回归正常，不再是疯狂促销和降价来吸引顾客，赔钱赚吆喝，而是把重点转移到质量和服务上，做到客人的真正引流。
盒马生鲜是一个大的尝试，但是其实小的改变早就开始了，很多实体店都在网上开设了自己的店铺，线上线下相互促进，饮食行业的外卖服务就是最典型的例子，在实体店品尝过之后发现味道不错，网上订餐的时候就会优先选择这家，网上吃过觉得不错，在路上看到店面的时候也会进去用餐。
小型商家的转型是小水花，大型企业的改变将促进“新零售”的发展，线上线下的合作或许会成为未来发展的新趋势。
