2017一开年，新零售迅速成为互联网最热词条
马云大大指出：“纯电商”时代很快会结束
未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”
而在今年全国“两会”上
苏宁控股集团董事长张近东则提出了智慧零售的概念
新零售：
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
只有将线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
智慧零售：
运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
实体零售和传统电商都需要变革，都需要线上线下融合。
智慧零售发展在于三大方面：
一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道；
二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；
三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。
其实，无论是张近东的“智慧零售”还是马云的“新零售”
真正核心都是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命
