(1)麦考林的加速度
在打造多渠道零售的销售模式之后,麦考林每年都在增加产品线、扩大客户群,打造高效率的供应链便成为当务之急。在零售业,轻资产和供应链的快速反应几乎是悖论,要解决这个问题,必须系统整合上下游的资源,这一方面需要用 It系统将仓储、物流、采购和生产等各环节实现互联互通,另一方面还取决于整个团队的高度协作性。
首先,对于多渠道销售模式的企业而言,降低物流成本是关键所在。在距离上海市郊的松江区,麦考林拥有一个巨大的物流中心,每天数以万计的产品从这里流向全国各地。7年的积累,麦考林已能够娴熟地把自然灾害、抢运奥运物资等临时因素列入物流突发事件的时间表。并且,2008 年9月,麦考林开始启用其升级版的物流系统,以电子化操作取代人工,同时配送部门继续拓展网点,加大二级城市的开发力度。
这种升级大幅提升了日订单处理能力,升级后货物配送速度提高约一倍,准确度也接近100%。在该系统研发期间,麦考林汇总分析了消费者对物流配送的反馈信息,类似畅销产品容易断货、货物实际到达时间确定性不强等问题都进行了改进。消费者也可以通过货物配送进程查询平台详细了解配送进程信息,调整接收商品的时间和地点,这些措施进一步增强了 麦考林的物流竞争力。
其次,为了保证产品质量、控制成本,麦考林的供应商大部分是出口贸易企业,在残酷的出口市场的锤炼下,他们对交货有时间把握,对质量有控制力,成本控制也很强。如果一家供应商已经在向超市等其他零售渠道供货,麦考林基本不予考虑,这样做的目的是保证产品的独特性。
麦考林销售的服装主要由自己的设计团队完成设计,然后交给工厂生产,这些供应商都是纯粹的生产企业,而非贸易公司之类的中间商,这就便于麦考林进行控制,包括补货、质检跟单等都更加直接。
在麦考林,还有一支几十人的质量控制队伍,数量是采购人员的数倍,他们大部分时间在外面,对每年几千种产品进行层层质量控制。为了降低风险,麦考林将订单分散到多个供应商手中,每张订单额只占单个供应商产量的10%~ ~20%。因为压缩了中间环节,麦考林的价格优势更加明显。
(2)麦考林的未来
以当当网和卓越网为代表的综合类的B2C零售企业,虽然创立较早,但受物流、仓储和配送等成本因素的影响,盈利能力大受影响。而以母婴、家居建材、服装、IT数码、珠宝首饰为对象的垂直类B2C网站在最近两三年却如雨后春笋般冒出,体现出了比综合类B2C网站更强的盈利能力,因而受到了VC的追逐。
此前,与绝大多数VC一样,红杉中国更多的是做一些创业型投资, 而控股收购则是头一次。相比而言,控股收购通常要求在短期内获得投资回报,为此,投资方往往倾向于通过资本运作将企业推向上市从而赚取高额回报。红杉中国毫不讳言于此,并坦言,将引进更多国际战略伙伴资源,来推动麦考林加速发展,其目标是让麦考林“迅速成为中国多渠道零售商巨头,并进一步推动其上市”。
虽然购物网站的发展越来越需要依赖资本市场的大笔资金为支持,但顾备春并未言及上市事宜,眼下他更看重的,是红杉中国的注资有助于加速麦考林扩张的步伐。他甚至用“里程碑式的意义”来形容此番与红杉中国的合作。数据显示,我国零售业规模已达8.58万亿元,并以每年11%的速度增长:到2010年,中国零售总额将高达10万亿元。而在美国,有15%的零售来自邮购。对应而言,中国的零售邮购市场潜力惊人,更何况麦考林在目前炙手可热的互联网零售上也做得有声有色,并拥有扎实的实体网络。沈南鹏相当看好麦考林的多渠道零售实力和前景,并认为此次控股投资“将推动国内多渠道零售模式获得更大发展”
从麦考林的发展计划来看,公司现在主要的消费对象来自于上海、江苏、浙江、天津、广东、福建等沿海比较富裕的地区。麦考林下一步很快将在四川、成都、重庆等地区建立零售店。目前,做时尚商品零售的企业收入超过100 亿元的不多。但是,这个市场未来的增长将非常快。“这个市场 从绝对值来说不大,它是一个细分的市场。每年的市场是6000亿~8 000亿元,但是细分市场要做到100亿元也是可以的。”
顾备春说, 要做到这一规模, 必须具备两点:第一,整合能力。中国有很多小的不知名的品牌,随着中国零售业的发展,70%~80%不知名的小品牌会慢慢被淘汰出局,剩下的企业最终会形成一些中国特有的品牌,这个市场有100多亿美元的规模。第二,消费水平的提高。中国中等收入的人群在今后5~10年里增长速度会很快,麦考林致力于为这个阶层提供产品。
最后,多渠道零售企业在中国虽然是一个比较新的概念,但以互联网为代表的具有多种销售渠道的公司却如雨后春笋。不过,像麦考林这样的渠道面广、邮购领先,还拥有门店的仍属独特,在某种程度上,麦考林有点像顾备春的老东家贝塔斯曼。
不过,顾备春更愿意把麦考林的未来向法国PPR集团看齐,它是一个集团企业,拥有目录销售,业务拓展到全世界,还拥有巴黎春天这样的百货店,它是一个多渠道、多品牌的完美组合。而麦考林也正有向高端发展的想法。
可以说,B2C正以“轻资产”的优势,分食投资浩大的商场、超市、连锁专卖等传统购物的消费份额,商场等重资产则面临房产、销售能耗、人工、管理等成本的利润分摊压力,统治地位逐渐被瓦解已成定局。