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考虑到Home Depot的快速增长和巨大规模，其核心挑战之一始终是要以一个有竞争力的成本吸引并留住熟练的员工。当公司雇用低成本的兼职员工时，这些人往往不如传统的店员见多识广，客户因此开始怀疑该公司到底有什么过人之处。甚至连挽留门店经理也成了一个问题，原因是以集中化推效率的做法窒息了公司原有的创业精神。

竞争力成本

为了应对长期的挑战，公司开始对管理者推行激励计划，并在店内增加了全职员工——这些措施被认为是提高同店销售额的原因。