面对线上线下融合的新零售业态的发展,面对新的消费观念,我们的传统产业越来越显现出自己的软肋:
其一,市场资源配置极其原始,而互联网则可以通过数据顺畅而精准的对接供应与需求;
其二,传统产业商业链条太长,层层留利,导致价格优势不明显;
其三,传统产业信息不透明,消费者对产品和服务的了解很大程度上依赖导购的推销;
其四,传统产业用户体验差,花了钱不一定买到好的服务;
其五,传统产业诚信体系不完善,没有即时评价和有效监督体系。
上述软肋就像一支庞大军阵的致命漏洞,而互联网企业正好抓住这些漏洞,快速整合资源,尖兵突入,将传统阵营打得措手不及,于是得以迅速席卷并开始重新构建整个行业。
无论是电视、出版、餐饮、零售、教育,还是金融、租车、平面传媒乃至医疗、旅游都受到了互联网经济的强烈冲击。而新的零售业态却正在不断的呈现。从零售领域的妙生活、盒马鲜生,到电商实体店京东京选空间,小米之家,新零售店开店风起。
新零售时代营销内容的变化,还主要表现在三个方面:
第一、产能精简,线上线下真正融合,数据驱动生产计划的制定和实施,消费品进入定制化时代;
第二、渠道精简,未来零售渠道会从C2P2B2M(消费者—销售渠道—企业—工厂),慢慢过渡到C2B2M乃至最终可能实现C2M!
第三、消费更精准,消费者可以轻松过滤不需要的信息,直达自己想要的、需要的商品和服务。
如此精准的零售时代,对品牌和企业相应的品牌营销传播提出了新的要求:新时期的品牌营销传播,必须更加创新,更加精准精细化。总的来说,新零售时代的品牌营销传播有以下几点表现:
第一、一种好处一旦被体验、认可,就将成为普遍现象,成为消费标准。上一轮电子商务潮对商业社会的改变是不可逆转的。
互联网信息透明,重视分享,人格平等。这些不仅仅是购物体验,它是互联网带给新的商业社会的价值观。
这些价值观的改变,深深的影响着新零售时代的消费观。面对新的消费价值观,品牌除了加强对产品和营销的创新,更需要加强对人的重视;满足需求,愉悦体验,情景触动,便利诱惑,还有清晰透明的产品或服务信息,简便而安全的支付和物流配送。
总之,如何更精准的输出体验与服务,这是品牌竞争的一大挑战。
第二、互联网技术解构了传统媒介,百花齐放的全媒体时代,新颖而富有内涵的传播内容变得至关重要。
在移动互联网的大势所趋下,企业品牌建设、形象宣传、营销推广等,均从原先的高额广告支撑、高额进场费竞争之中走出来,转向为让产品直达顾客,节省中间费用,而自发形成新型营销模式。
以前营销广告界总有个不解之谜——“我知道自己的广告有一半浪费了,但我不知道是哪一半”。现在,因为有了足够的数据,品牌传播的发起费用成本更低了,但传播内容的编码更精准、更具创意、更能把握受众的消费心态和喜爱偏好;
品牌传播的规模更依赖传播内容的本身,而非媒介的权威性或媒介的到达率了。所以,如何构建与消费者可良好沟通的品牌文化生态系统,将是未来品牌竞争优势打造的重要内容。
第三、企业的品牌战略需要得到更加专业、更加精准的决策;如何在纷繁复杂的商业信息中脱颖而出,如何塑造、传递可以对接目标客户的品牌价值观,是企业品牌必须着重解决的问题。
传统行业的品牌管理普遍还是传统的“粗放式”,而未来必然是“精细化”的品牌耕耘;传统行业品牌的发展趋势,在规划品牌结构的时候战略性不强,品牌文化的构建缺乏系统性和长期战略性。尤其是处于向新零售模式转型期的企业,更加需要明确企业发展方向和品牌发展战略。
新零售时期的营销创新,主要通过定位+话题+参与感+期待值+稀缺性组成强大的营销势能。
直接与用户建立连接,让所有卷入者重度参与。我们看到线上电商往往以爆款进行销售突破,通过极大的销量拉低成本。
可以说,新零售不仅仅是一个概念,而是真实来临的一个时代。不管我们是否情愿,都已经置身于改革的浪潮之中了。而这次改革所带来的变化,肯定会比上一轮电商对社会的改变更加强烈,更加巨大。