“足不出户，买遍全球。”这对于中国消费者来说已不是难事，但是跨国电商的纠纷也如影随形。
3月19日，杭州互联网法院发布了《2018年度电子商务案件审判白皮书》，是电子商务法正式实施以后的第一个白皮书。该白皮书强调跨境电商纠纷成为案件新的增长点，并“点名”了阿里巴巴旗下天猫国际、全球购以及网易考拉、小红书等进口产品销售的平台，购买进口产品引发的纠纷案件增长较快。
历时3个多月，几经反转的“加拿大鹅”真假事件还未尘埃落定。近日，重庆市第一中级人民法院的一份民事裁定书又判决网易考拉立即停止实施侵害雅诗兰黛旗下“MAC”(魅可)商标权的行为，并赔偿对方100万元，以及原告为调查和制止侵权行为所产生的合理费用20万元。
对此，网易考拉方面回应时间财经称，案情现在还没有最新进展。
网易考拉的问题并非孤例。早前，中消协发布的《电子商务法》消费者认知情况调查报告显示，52.4%的受访者遭遇过跨境电商假货问题。
真假难辨
加拿大鹅历经3月余，同一件大衣，三次鉴别结果分别是“两假一真”，第四次鉴别吃“闭门羹”，第五次鉴别仍被消费者质疑。央视“3·15”前一天，网易考拉称，该件加拿大鹅“经鉴定为正品”。但当事人仍表示怀疑，在微博上公开表示，自己未收到任何正式书面通知，也未看到此次实物检测的报告。
对于鉴定结果的反复，有媒体称，这种现象的原因很可能出在渠道的竞争上。毕竟，通常官方渠道售价会远高于跨境电商平台中的售价，品牌方出于对官方渠道的保护，“非官方渠道的产品即认定为假货”在业内已不是新鲜事。
真假之外，网易考拉的态度也是当事人缐女士状告其的理由之一。此前网易考拉在声明中提出，“如果经鉴别为假货，网易考拉将公开赔礼道歉，赔偿缐女士精神损失费，假一赔十。而如果经鉴别为正品，请缐女士公开赔礼道歉，退还网易考拉所垫付费用。”
缐女士公开表示，该言论为无稽之谈。消费者在一个宣称“只卖正品”的购物网站上本来就应该买到正品，“如果买到正品，就要向销售方道歉，这是什么逻辑？”缐女士说。上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛也曾公开表示，网易考拉的表态不恰当。
加拿大鹅“真假货”还未落下帷幕，网易考拉又面临雅诗兰黛提出的诉讼，重庆的法院给出了网易考拉罚款120万元的判决。除此之外，雅诗兰黛方面还提出，网易考拉应立即停止销售侵犯涉案商标的产品，披露侵权产品的供应链或来源；立即销毁侵权产品；连续三十日刊登道歉声明，以消除因侵犯注册商标专用权给原告造成的不利影响。
对此，有网友称，是网易考拉触及到雅诗兰黛的市场利益，也有网友称，网易考拉卖假货。裁定书显示，目前该起诉还未最终裁决。案件已由重庆市渝北区人民法院经审查后，正式移交重庆市第一中级人民法院进行受理。最终结果还有待司法裁定。
这并非雅诗兰黛和网易考拉第一次冲突了。2018年6月，网易考拉雅诗兰黛告上法庭，要求赔偿损失2100万元，并刊登道歉声明。
此事源于此前中消协公布的《“海淘”样品真假鉴定情况一览表》中包括网易考拉所出售的15毫升装的雅诗兰黛特润修护精华眼霜，称其涉嫌仿冒，鉴定结果由雅诗兰黛(上海)商贸有限公司出具。
网易考拉表示经SGS检测比对认定，网易考拉所售该产品与国内雅诗兰黛专柜及全球5个不同国家和地区官方渠道销售的9个同款商品红外光谱特征完全一致，不存在仿冒。
网易考拉与雅诗兰黛之间1200万元的名誉侵权案和120万元的商标侵权案，以及几经反转的真假加拿大鹅事件，反应了跨境电商所面临的问题。
野蛮生长
跨境电商进口的诸多问题，其实和该行业急速发展有关。市场咨询机构Westwin与尼尔森联合发布的一份研究报告显示，2017年中国跨境电商市场扩大34%至1.5万亿元，预计2019年跨境进口消费金额将达2.2万亿元。
电子商务研究中心特约研究员、北京德恒(深圳)律师事务所合伙人吕友臣律师曾公开表示，因为目前跨境电商概念还未有统一的界定，民间版本与官方版本的范围差别比较大，因此统计的数据相差也比较大。不过，都显示出喜人的增长。
民生证券研报显示，2018年通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达1347亿元，同比增长50%，其中进口约786亿元，增长40%。
最不容忽视的是，2019年1月1日实行了自跨境电商零售进口新政，这对整个跨境电商进口业务至关重要。在此之前的2018年7月，淘宝店主游燕因代购被判走私普通货物罪，被罚550万元，坐牢10年。这让行业对《电商法》实行产生了普遍的恐惧心里。但随着2018年11月中国首届国际进口博览会的召开，有关跨进电商进口的政策再去年11月密集发布。跨境电商综合试验区城市从原来的22个扩大至37个，个人单次购买限值和年度限值均有提升，跨境正面清单商品新增63个商品类。
如今新政实施已有3个多月，洋码头曾碧波在采访中表达了行业近期变化：“去年底到2019年1月初的这段时间，整个行业都有些恐慌，很多欧美商家那段时间甚至都不敢发货。”但是最终的结果是，“行业想象中的涨价潮没有出现，上升的成本被对供应链的管理消化掉了”。曾碧波认为海淘行业正迎来一波新的流量红利。毕竟《电商法》和跨境电商新政实施几个月来，海淘行业已经内部消化了相关成本。
天猫国际总经理刘鹏也曾公开表示，2018年很特殊，“2018年是进口新记录的创造年，这是国家的战略，我们有更多机会来实现进口行业的升级。”在首届进口博览会上，阿里宣布未来五年2000亿美元的进口目标。
易观发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告》显示，2018年第4季度，中国跨境进口零售电商市场规模为1145.6亿元，环比上涨36.0%。
从被称为“跨境电商元年”的2014年至今，行业内各大国内外品牌商、电商平台纷纷跑马圈地，一番竞争洗盘后已呈现一定的集中度。根据易观发布的上述报告可知，2018年第4季度，中国跨境进口零售电商市场中，天猫国际市场份额为31.7%，排名第一。网易考拉排名第二，份额为24.5%。由京东全球购更名而来的海囤全球排名第三，份额为11.5%。排名位于第四和第五的分别为唯品国际和亚马逊海外购，其份额为9.7%和6.0%。可见，行业前两名的天猫国际和网易考拉所占份额已超过50%，行业集中度较高。
除了头部和准一线平台，二线平台中蜜芽、贝贝、宝宝树、宝贝格子、妈咪团等也发展迅猛。根据电子商务研究中心发布的《2018年中国进口跨境电商发展报告》数据可知，截止2018年11月，中国进口跨境电商行业已披露的融资额累计超30亿元。其中母婴电商“mikibobo隅田川”完成A1轮数千万元融资，母婴B2B平台“海拍客”完成5000万美元C轮融资，母婴B2B平台“海带”完成A+轮6500万元融资，进口品零售商“KK馆”获7000万元B轮融资等。
在几年来兴起的几波互联网创新浪潮中，转瞬即逝的无人货架、艰难求生的生鲜电商似乎都不如跨进进口电商“来钱”稳。网易公布的2018年年报显示，电商业务净收入为66.79亿元，同比增加43.5%。并标明，网易2018年电商业务毛利润的增长主要得益于网易考拉和网易严选的快速发展。
但是挑战仍然存在。相对于国内的电商，跨境进口电商这桩生意显然难度加大了。供应链是跨境电商的首先要面临的难题。跨境供应链长，环节复杂，再加上国家和地区间商业环境迥异，跨境电商平台如何加强对供应链的把控力，拥有可控的货源品质、数量至关重要。配套的物流自然也非常重要，跨境物流价格昂贵、时效低下等，都需企业应对。
政策的完善也仍是一条很长的路。吕友臣律师曾公开表示，随着有关公告不断出台，跨境电商的路径和模式越来越清晰。最大遗憾是，跨境电商的立法层次太低。目前都是以公告、会议决定等形式出现，正式的立法，哪怕是最低层级部门规章都没有。这一方面反映出跨境电商政策不成熟，也为跨境电商的发展带来不确定。
