成长导向
成长并不会自己发生。它首先在管理层的头脑中酝酿，是一种令人难以摆脱的情愫。我们在几十年前就已经了解到形成个体成长定位的思维特征，这是一种天生的积极的个人品质。对此进行描述的著作包括：NapoleonHillandW.ClementStone,SuccessthroughaPositiveMentalAttitude（EnglewoodCliffs,N.J.：PrenticeHall，1960），以及NormanVincentPeale,ThePowerofPositiveThinking（EnglewoodCliffs,N.J.：Prentice-Hall，1952）。虽然每个个体都能发掘出这些品质特征，但不是人人都可以像他们一样成功。这就是真正的领导者的作用。不论好坏，在一群人中间总会有一个领导者。在一个动态的群体中，也会在一开始就自然而然地形成一种优先顺序。领导者可以将其追随者的力量团结起来进行对抗。许多人错误地认为，领导者善于争权夺利。这并非总是成立。相反，权力是由领导者所培养的部下给予他们的。追随者希望从领导者那里得到远见、信心、对他人及对追随者的尊重。
追随者通过与其领导者联合来吸收这些品质。我们会很容易发现，在一个大型公司，当一个核心员工谈及他的同事时，眼睛里都会放出火花。当他们描述上级时，往往讲成了神话般的故事。而在一个普通的公司，人们是不会这样谈论同事的。
我有一个朋友最近进入了Verbatim公司。他之前在一个大型电子公司做市场经理，他已经呈现出一副“被工作烧焦”的形态。他十分敬重之前的公司，但对上司和同事感到不满。他来到Verbatim的第一天，就被主席接见，而且主席对他的了解甚至超过了他对主席的了解，这使他惊讶不已。主席说他是少见的人才。这个曾被抛弃的疲惫不堪的可怜人重新振作精神。在前几周，他每天工作15小时，并乐在其中。他找到了一个他愿意跟随的人一起奋斗的工作。这就是所谓的在大型公司中，高管层的定位被其追随者的部下所吸收的表现。
一个大型公司，通常把各种问题视为潜在的机遇。发现制造过程中潜藏的成本也许应被视为一个问题。但同时这也为进一步削减成本提供了机会，因为这样可以降低生产价格，从而增加销售潜力。
竞争对手生产出新产品可能会成为一个问题。但同时，它也可以使我们通过新产品入市时顾客的反应了解到顾客的喜好。例如，IBM进入个人电脑市场使该市场的参与者感受到了威胁。但是，另外一些人将之视为对于未来市场的确认，并发现了出售互补产品的机遇。大型公司的管理层通常会从每个困难中找寻光明和慰藉。
一个大型公司领导者的非凡领导能力，即使在一个普通的会议中也显而易见。因为这种定位首先来自于领导者，从他身上体现。他的信心是无可置疑的。他追求不断进步，成为一个不断成长、更加强大的公司的领导者，同时也保持一定的谦虚。他在谈论下属时保持高度的尊重。他经常从下属中发掘那些能力超过自己的人——他信任的人。一旦找到这样的人，他会把握每个机会与他们“沟通”。而他们也会理解并感谢这种最基本意义上的晋升。然后，他们会将这种理念进一步传递给他们的下属。
这种渗透过程的最终结果将是大家都会一起寻找成长的机会。市场营销、技术和支持概念将会在公司的每个层面汇聚，并在整个组织内进行横向和纵向的交流。公司不会缺乏未来增长的点子，因为它们都产生于公司内部，我们只需要从中挑选出最好的方案。较低的管理层首先会因真实而自然地尊重上级接受这些意见。决策过程中的尊重与否是区分大型公司和普通公司的重要特征。这一点在市场营销中最清楚不过了。
