昨天，携程旅行网公布了其2019年四季度和全年的财务业绩，并给出了对2020年一季度业绩的预期。
财报显示，携程在2019年全年的总交易额达到8650亿元，同比增长19%，继续保持全球在线旅游行业第一；全年经营利润达到50亿元，高于过去5年利润总和。
不过比起2019年的业绩，人们显然更加关注新冠肺炎疫情带来的影响。携程预计，2020年一季度净营业收入同比下跌45%至50%；若不计股权报酬费用，运营亏损为17.5亿到18.5亿元。公司首席执行官孙洁透露，携程累计退订数千万订单，金额超310亿元。董事长梁建章也直言，这是携程成立以来“亏得最多的一年，或者至少一个季度”。
不过，携程方面仍对未来充满信心，这种信心首先来自疫情暴发前的高增长——在国内，三、四、五线城市业务已成为各大在线旅行社发展的重点。在此前公布的多份财报中，无论是在美国上市的携程，还是在香港上市的同程艺龙，都强调了低线市场对公司业绩的贡献。梁建章认为，疫情带来的影响是一次性的，他在电话会议上说：“对国内许多人来说，旅行已成为必需品，新冠疫情并未破坏中国旅游市场的基础，相反，它将加速行业整合以及低线城市的在线渗透率。”
近期，各地旅游景点陆续开放，携程在推出酒店预售产品两周后，销量就有了20倍的增长，其中一个3000份的酒店预售套餐在半小时内被抢光，这些都反映出被压抑的需求很可能在疫后集中释放。
另一方面，信心也来自历史经验——在过去的20年中，每次疫情得到成功控制后，全球旅游需求都展现了其韧性并强劲反弹。
对未来有信心不是个案。在上海，春秋国际旅行社和景域驴妈妈的相关负责人都曾向记者表达了对疫后旅游市场的看好。
3月18日，复星旅文董事长钱建农在公司2019年业绩发布会上表示，疫情给旅游行业带来了三大机会，包括消费观念改变，观光旅游变成休闲度假，旅游行业转型升级；行业洗牌后，有准备的企业迎来更多机会；线上办公模式的流行让休闲度假游获益。
