学会从顾客要求的角度评估核心竞争力
行业的竞争状况可以为我们提供比较的参照系,由表4-7可以看到,国际市场上的龙头有哪些,他们的优势在哪里,而中材国际的进入会给他们带来什么样的影响。当然,在挖掘中材国际的“唯一卖点”时,我们就不能停留在“全国第一的新型干法水泥生产总承包服务商”认识上,而应该与国外其他巨头作比较,更深一层地挖掘企业的核心竞争力。
这里又可以回溯到对行业的分析上,我们已经得知,水泥工业工程建设
业的关键变量可以归结到水泥的生产工艺及装备技术上面,但如果我们再多问一层,假如各个竞争者在水泥生产工艺及装备技术都很高的时候(如国际市场上的竞争),那么又是什么关键变量起决定性作用呢?只有解决了这个问题,我们才能对中材国际的“唯一卖点.有更为深刻和精准的把握。
说起来很抽象,不如我们换个角度来思考这个问题。作为一个水泥制造商,当你需要建设一条水泥生产线的时候,你会如何考虑选择水泥工程服务供应商?什么样的因素对于你来说是最关键的?当然,这些问题不是单纯假设可以理解的,但是当你知道需要什么信息的时候,事情就变得清晰多了。比如说,可以关注F10的“公司报道”,看看有投有相关的评论分析涉及这些部分,或者向问身边同样做工程的朋友,看看他们对这个问题的想法。
如果这样觉得还不够深人的话.我们还可以这样去想:什么才是中材国际客户的真实需求?是一条所谓的“新型干法水泥生产线”吗?不,假如现在出现了“新新型”的生产工艺,那么“新型千祛”又算什么?也就是说,新工艺带来的效益(成本、效率、质量等)才是客户所真正关心的,而不是说工艺本身。甚至还可以更夸张地想象,客户需要的是水泥本身吗?不,他们需要的只是一种材料而已,如果现在出现了能够代替水泥的新型材料(前提是用途广,用量大),其实水泥对干他们来说也不是重要的。}r7--li}i唆这么多,是想让大家明白,所谓的核心竞争力是从客户的真实需求出发来考虑的。