凌克
金地（集团）股份有限公司董事长
主要观点
如何以客户为原点来提升产品和服务能力，是奔跑中的房地产企业一定要深思的基本问题。
客户为原点提升能力
2010年，对于中国的房地产行业及开发商而言，并不平静。顽强上升的趋势源自基本面的良好支撑。时势与政策的结合，将会创造出一个城市快速发展的黄金时段，带动众多的二、三线城市迅速崛起。把握住这一基础的城市衍生和社会发展的逻辑之后，我们不难发现，规模增长仍然是未来几年行业发展的主线。
同时，我们也时刻警醒，虽然长期向上是整个行业的大势所趋，但我们不能滋生依赖市场坏境来获得外延增长的思维习惯。关注企业内部竞争能力的打造对于当下的地产企业而言，尤为重要，因为这才是企业获得永续发展的源泉。以模式创造规模，才能为企业长跑赢得领跑的能力。这种模式的建立，来源于企业内功的不懈修炼，也来源于企业前瞻性的战略布局以及价值创造的能力。
在房地产消费需求端不断升级之际，房地产企业产品能力的竞争将更加激烈，仅仅通过简单商品复制将不足以赢得市场，向消费者提供差异化的产品和优质细致的服务，才是企业在竟争中脱颖而出的制胜砝码。如何以客户为原点来提升产品和服务能力，是奔跑中的房地产企业一定要深思的基本问如果我们铺开未来房地产行业转变的图景，从传统的住宅产业向产业链上下游的延伸，以及与其他行业的协作与整合，将是两条重要的脉络。向产业链上游发展，我们可以进行房地产金融等领域的探索：往下游延展，我们又可以进行房地产服务等领域的开拓。将米，房地产市场的专业化程度会越米越高，企业规模增长的乘数效应将体现在产业升级过程中蓝海的开拓，些还没有被完全开发的领域蕴含着巨大的价值。
