24日,记者从南航获悉,同程艺龙联手南航推出了在线选座服务,旅客在同程艺龙小程序或移动客户端成功购买国际机票后,可以通过在线值机入口办理付费预约座位,价格100元至600元之间。
记者发现,花钱选座位实际是航空公司的一种增值服务,今年4月南航还在国际航班(非经停)上开放运营“一人多座”服务。
选座需要交100至600元钱
据介绍,旅客通过同程艺龙平台上的“南方航空官方旗舰店”成功购买国际机票后,即可优先选取南航经济舱靠前排的座位或者经济舱腿部空间较大的座位(含紧急出口座位)。该项服务为收费服务,收费标准因具体航线而异,价格在100元至600元之间。目前为止,同程艺龙是第一个接入南航NDC(国际航协一项分销标准)在线选座服务的在线旅游公司。此前,仅南航官方网站、客户端可提供该服务。
同程艺龙机票事业群相关负责人表示,NDC在线选座服务的接入是同程艺龙与南航创新合作的一个重要起点。同程艺龙将继续加深与南航在NDC领域的合作,共同向旅客输出多样化的产品和服务,如大客户运价、B2C运价、“机+x”产品、动态运价等机票产品,以及升舱、餐食、休息室、付费选座、付费行李、机上WiFi等增值服务,共同为旅客创造价值。同程艺龙秉持“让旅行更简单更快乐”的理念,致力于以技术创新、服务创新持续改进用户体验,在机票预订领域先后推出了VR机场等创新服务。
多数乘客不愿花钱选座位
“我估计不会购买这个选座位服务,主要原因是价格太贵了。”24日16许,记者在重庆机场T3国际出发厅,见到了准备去首尔旅客的冉先生一家4人。冉说,孩子们今天期末考试完,准备带她们去首尔玩几天,去首尔的机票1000多元一张,如果一家4人再花几百元为每人选一个座位,就相当于一张机票的钱,没必须。
去普吉岛的旅客许小姐和姐姐告诉记者,她们购买普吉岛的机票862元一张,如果再花300元选座位,两个人又可以节约一张回国的机票,还是算了。
“如果是坐十多个小时的航程,我还是愿意花钱提前选座位。”准备去洛杉矶的旅客刘先生表示,相比四五千元的机票,几百元钱的价格不是很贵。花几百元购买一个空间较大的座位还是可以,这样整个行程更加轻松。
记者在国际出发厅向多名旅客了解,发现航程短、机票便宜的旅客,大部分表示不会花钱选座位,而愿意花钱选座位的旅客,则是航程远的人。
这样的增值服务会越来越多
民航专家庞亚伟告诉记者,增值服务已经成为航空公司营销的一种趋势,比如托运行李超出重量要付费,点餐要付费。在今年4月,南航还在国际航班(非经停)上开放运营“一人多座”服务。此外,以东南亚地区便宜机票闻名的廉航亚航,就有各式各样的付费选座服务,加钱就可以选到双人座、安静区座、紧急通道座、豪华平躺座等。因此,付费预约座位服务其实就是航空公司的一项个性化定制服务,这样的增值服务会越来越多,旅客也要习惯。
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国际航协力推NDC
新分销能力(New Distribution Capability,简称NDC)是国际航协力推的一项分销标准,目的是使用一套统一的通信标准,实现航空公司在更广的分销渠道上,实时精准的为他们的客户提供更多的产品和服务选择。
NDC是际航协(IATA)继电子客票之后,在全球范围大力推动的第二个大型航空业务改革项目,目的是实现航空公司在更广的分销渠道上,实时精准地为客户提供更多的产品和服务选择,即实现新零售化的航空产品销售。NDC项目上线后,航空公司的产品将从单一机票销售,丰富为提供机票+酒店、租车、休息室、机上选餐、机上Wifi、选座、逾重行李等多种服务和产品组合,实现航空附加服务和非航产品的“订单式”销售,旅客也可以更方便地选择适合的订单。