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上海黄金交易所的交易厅集中了来自各家黄金会员的交易员，他们按照自己所在公司的委托指令，根据客户的意愿买卖黄金。委托指令可以通过电话，也可以通过计算机从银行的市场交易部转到交易员，成交后交易员再把交易情况传回去，客户代理人即可通知客户成交的价格、数量，准备交割。每天的交易结束后，交易所通常给交易员一份当天的业务记录，便于查对，并安排结算与交割。

市场交易部

交易员一般禁止与客户直接联络，以避免出现内幕交易或其他欺诈行为。计算机的广泛使用，使得委托指令的传递与成交反馈速度大大提高，对保证交易的公正与及时起到了很大的作用。

目前上海黄金交易所向黄金会员提供驻场交易和电脑远程交易两种操盘方式，更方便了商业银行的市场交易行为，加快了交易速度。