6月17日,格兰仕在官方微博发布声明称,自5月28日拜访另一家电商后,格兰仕在天猫平台的搜索端就陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。(澎湃新闻)
明眼人一看即知,所谓的“搜索端陆续出现异常”,原因并不异常,即电商行业的“二选一”现象。“二选一”具体是指,一些电商平台为了保证自身利益最大化,要求合作商家只能入驻一家网络销售平台,不能同时入驻多家,做到非此即彼,具有典型的排他性、封闭性和垄断性。近年来,关于平台的新闻,“二选一”是个高频词汇。往远了说,当年震惊整个互联网界的“3Q大战”就起源于“二选一”。往近了说,天猫和京东之间,美团和滴滴之间,美团和饿了么之间,都曾发生涉及“二选一”的纠纷。
实际上,受“二选一”困扰的不只是知名品牌,一些名不见经传的商户也头疼不已。比如有商户在接受采访时直言,起步做电商时,考虑到不同平台的流量特点,在多家平台开了店铺,然后就遭到各平台的“二选一”逼迫,令人措手不及。除了商家,消费者也很苦恼:“电商丰富了我们买东西的选择,而‘二选一’却像是在开倒车。”
一定程度上说,此次格兰仕正是“二选一”现象中的又一“苦主”。正如专家所言,“电商‘二选一’的做法,不利于行业提升供给效率和质量,不利于改善消费体验。”电商行业的“二选一”现象,究竟何去何从,何时被“熔断”?恐怕最终需要监管部门发话,乃至交由法律裁决,至于网友所称的商家学会“用脚投票”也是一种思路。
“合则两利,斗则俱伤。”应该承认,不同平台、不同商家,以及商家与平台之间都有不同的利益诉求,难免存在意见分歧甚至利益冲突。平台之间、制造商之间乃至制造商与平台之间最好的出路,就是找到符合各自利益的“最大公约数”,形成价值共识,实现合作共赢。社会主义市场经济的健康发展,呼唤包容开放的市场主体。特别是制造商与平台更是存在共生关系,平台离不了商家,商家也离不了平台,双方携手才能共赢,理应摒弃带有明显排他和封闭色彩的“二选一”。正如不久前,格兰仕集团与拼多多公司正式建立长期全面战略合作关系。两家企业负责人表示,希望能“一起拼”,携手为社会经济的发展作出更多贡献。
摒弃“二选一”,呼吁更多企业真正做到以消费者为导向,提供物美价廉的好产品,让那些看似高不可攀的商品飞入寻常百姓家。呼吁更多企业为消费者带来实惠商品的同时,创造有趣互动的愉悦消费体验,以增强用户黏性,让用户更有参与感。呼吁更多企业通过强强联合,达到“互联网+制造业”深度融合,实现扬长避短、取长补短、互利共赢,一起拼出高质量发展的生动实践。
摒弃“二选一”,告别非此即彼,在开放中互利,这是商道常识,也是趋势潮流。在更好满足人民日益增长的美好生活需要过程中,电商大有可为,也应有更大担当。更高效的流通、更实惠的价格、更优质的服务、更丰富的选择,不仅是消费者的愿望,也应成为电商努力的方向。不拼“潜规则”,不拼小算盘,不拼狭隘格局,而要多一些拼搏精神,为企业前途拼,为用户体验拼,为经济发展拼,才能拼出一个更有前景的未来。愿已全面融入人们生活的电商业,在合作共赢中实现宏大目标,在开放包容中走上宽阔大道,更加蓬勃有活力、健康有魅力。江宁