2016年10月，马云在一场著名的演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10年、20年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”马云提出“新零售”的口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。
新零售是什么？
2017年3月阿里研究院给出了新零售的定义：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。零售的本质是无时无刻为消费者提供超出期望的“内容”。按照阿里报告的表述，新零售将区别于以往任何一次零售变革，它将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，定制商业计划书，询zboshi007，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商，并形成零售新业态。
新零售的三大特征：
1.以心为本，即数字技术创造力千变万化，无限逼近消费者内心需求，最终实现以：“以消费者体验为中心”，即掌握数据就是掌握消费者需求。
2.零售二重性，即借助数字技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均能延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生，这被称为二维思考下的理想零售。
3.零售物种大爆发，即任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是数字化的。
关于新零售，核心落脚点其实就是通过新技术手段去实现商品、交付方式、用户体验的改造，更高效、更友好地完成消费流程。
为什么有新零售？
传统零售的模式是数量型的线性增长，已越来越接近持续增长的边际。过去十年，B2C电商不断吃掉实体零售的蛋糕，中国电商行业两极分化十分严重，巨头垄断了大部分利润，目前看来，B2C电商已经成为传统产业，增速已经大大放缓，用户增长速度逐步下降，电商市场进入发展成熟期，尽管电商这么火，我们还是要说，实体店的地位是难以撼动的，我们需要重新认识实体店的价值，但未来的实体店不再是简单的售货中心，而是商品的自提中心、配送中心，是顾客的社交中心、体验中心，实体零售的内在逻辑将发生本质变化，新零售正在向我们走来。
新零售怎么做？
可以参考新零售的一些案例，如：盒马模式
这里简略总结几点以供参考：
1.进一步突出高频消费的品类占比，比如超高的生鲜品类占比，并通过“生鲜+餐饮”组合进一步吸引客户。
2.进一步突出线上业务经营，提升整体零售效率
3.进一步整合软硬件技术方案，塑造更好的消费场景，特别是无人零售这种新场景。
