新零售是阿里巴巴创始人马云在2016年的云栖大会上提出的概念，阿里也是这个概念的严格践行者，之后，阿里研究院专门出具报告，解释了新零售的概念，新零售是对于人货场三者关系的一种彻底变革，从以生产或者销售者为主导彻底转变为消费者为主导，以消费者体验为上。
怎样评价新零售？
从阿里的角度来讲，淘宝天猫作为电商的巨头已经彻底的转变了人们的消费习惯，为平台获得了大笔盈利，然而随着移动端的用户增速在下降，线上市场的红利已经逐渐被几家头部平台瓜分，对于阿里来说，未来的战略十分重要，除了多种生态发展互相引流之外，也要找到仍有红利的地方，以及自己核心优势的未来。
那么新零售就是阿里核心业务的未来，在巨大流量的基础上，阿里利用旗下的人才在技术上进行进一步的探索，找到可行的方案，同时阿里在线下也拥有着一批十分善于运营线下场景，商务开拓的人员（这一批中有不少离职创业成为无人零售项目的创业者），也有很多原来在快消行业，后来加入互联网行业的战略策划者，这些人才都为阿里开展新零售奠定了良好的基础。新零售利用数据的力量给商家更实时更详尽的信息，可以在商品陈列，价格设计方面给予得到最优解，消费者通过使用自助设备免去排队的烦恼，同时在数据推荐的作用下看到更多适合自己的商品，阿里在线下的扩展更让消费者在线下的体验也变得更好，延长了消费时间促进了更多的消费行为。作为阿里来说，新零售是个必然的战略方向，对于消费者来说，新零售也是个会促进消费体验的新潮流。
