水皮：数字化是家居家装产业的未来
疫情后的大消费时代，家居家装行业是个巨大的市场，那么这个行业的前景如何、痛点和增长点在哪里？数字化对行业的意义是什么......带着这些疑问，8月17日晚，财经大V、华夏传媒CEO水皮与行业大佬、居然之家董事长汪林朋进行了一个小时的直播访谈。汪林朋董事长就“躺平设计家”、“洞窝”、下沉市场开拓、行业数字化的未来等问题作了详细、深入地阐述。以下是当天访谈内容节选。
家装家居的未来是数字化转型
汪林朋表示，尽管居然之家发展及业绩表现一直不错，但市场的关注度不高，关键问题是居然之家未来的故事没有展现给消费者。居然之家的未来将围绕数字化对家居家装行业的转型升级展开，同时整个行业的前景也将取决于数字化。
数字化赋能家装：开放式平台助力“躺着”装修房子
汪林朋认为，家居家装活动的复杂性预示着数字化的重要性。一直以来行业的突出特点是不透明，客户觉得装修房子是一个复杂、痛苦的消费活动。而数字化为行业带来了机遇，使建构透明的家居家装行业成为可能。
据汪董事长介绍，居然之家2015年就开始尝试数字化转型。当年居然之家投资1亿元从美国购买3D设计平台，尝试通过该设计平台，将家装搬到线上去，为设计师、家装公司提供一个强大的商业化设计平台，开始打破固有的经营区域的限制，拓展经营边界。2018年居然之家推出了“躺平设计家”平台，该平台整合了量房、三维空间的生成、效果图及施工图的生成、预算、施工等过程，让客户可以轻松“躺着”装修房子。目前居然之家有三个团队在上海陆家嘴软件园里开发SaaS平台。基于SaaS平台，设计师的对接、建模、效果图、施工图、预算、签合同、施工等基本都在主链路上，平台根据客户的装修风格偏好和预算为客户推荐设计师，客户到商店挑选平台推荐的图片，或者上传图片给设计师做参考，设计师通过3D的空间，从模型库里面找模型展开设计。当客户认可效果图后，系统就能自动打印出施工图，工作人员根据施工图出预算，预算之后就可以签合同、派施工队。
数字化赋能家居：家居电商更“懂我”
在汪林朋看来，零售端是家装服务外的另一个重要场景。从去年开始，居然之家又组建团队打造‘洞窝’APP。‘洞窝’是本地化的家居建材零售电商平台，从消费者端和经销商端进行数字化赋能。一方面，“洞窝”服务c端消费者，用户通过“洞窝”扫描家里的户型图、挑选商品、匹配模型，实现高效购买；另一方面，所有的卖场都可以通过‘洞窝’进行招商，招商可以根据消费者数据，更贴合市场流行、消费者喜好，以建立一个家居运营服务平台。“洞窝”现在已经拥有20多万注册用户，未来，居然之家将会打通‘洞窝’与‘躺平设计家’。
家居家装行业前景可观
汪林朋认为，一个完整的家居服务，仅仅装修服务、销售商品远不够，需要很多配套的产业链。比如居然之家就还为厂家和电商提供基于全国布局的物流服务。同时，居然之家的平台也会接通物流服务商、金融服务商，使之成为一个家装行业的产业服务平台，甚至是一个生态服务平台。汪林朋进一步补充道。
