胡钊、记者皮泽红报道作为劳动人事争议仲裁机构，如何在新型冠状病毒肺炎疫情流行期间，及时为争议双方当事人提供调解仲裁服务，充分维护他们的合法权益？广州市劳动人事争议仲裁院积极挖潜创新，以仲裁信息化系统为支撑，采取网上调解、远程开庭和书面审理等办法，实行“无接触调解”调处争议纠纷，为当事人提供了方便快捷的仲裁服务。
2月10日，广州市劳动人事争议仲裁院通过互联网远程视频开庭成功审理了5宗劳动争议案件(其中1宗案件当事人在湖北武汉当地，1宗案件当事人代理人在湖北孝感)，将仲裁实体庭的全流程搬上互联网，在全国率先实现互联网劳动仲裁庭审。这一成功做法，是疫情防控阶段处理劳动人事争议的应对措施，是发挥智慧仲裁技术优势，提高裁决效率的有益尝试，是落实让数据“多跑腿”，让群众“少跑路”，实现惠民服务变革的具体做法
为实现线下裁决向线上审理转换，并兼顾推进网上调解和书面审理工作同步开展，广州市劳动人事争议仲裁院及时调整工作思路，组织工作人员利用春节假期，整合信息系统网上资源，组织开展风险评估和对外公告指引，保障了在线审理平台按时开通和对接。
下一步，广州市劳动人事争议仲裁院将进一步总结网上调解、远程开庭和书面审理的经验做法，并及时向全市推广，加快疫情防控期间仲裁工作机制转变，创新线上办案和书面审理模式，防止案件积压。同时，结合数字仲裁庭建设，着眼线下线上相结合，发挥调解仲裁方便、灵活、高效、快捷的优势，为推进经济高质量发展，维护全市劳动人事关系和谐稳定，发挥新的更大的作用。
