9月2日，阳澄湖镇新泾村朱家舍，在澄林路南边一户院子里，三位“女工”正坐在大洗脸盆前刷洗螃蟹，另有两位“员工”正在打包泡沫箱，洗刷过后的六月黄大闸蟹被熟练的捆绑后装进泡沫箱，箱子里会再放上一瓶冰水。当天下午，被这样处理过的600只“六月黄”将会被顺丰快递接走，发往昆明。
吴健并没有参与院里的这套工序，他坐在电脑前工作，这是一个普通民居的西屋，房间不大，刚好摆上3台电脑桌，紧挨着吴健的电脑桌就是两位客服的工位。电脑里不断发出阿里旺旺“叮咚叮咚”的提示音，两位客服正在回复“亲们”的问题。吴健时不时会凑过去看一眼客服电脑。
这间办公室再加上院子里的螃蟹暂养池、洗螃蟹盆和堆在一边的打包箱，这就是在天猫上已经经营8年之久的蟹小吴旗舰店的办公场所。院子里安静工作的“员工”和两位客服都是天猫店掌柜吴健的家人和亲戚，他们也是这家天猫店所有员工。
中午午饭时间已过，东屋的圆桌上已摆上了饭菜，但是因为顾不上吃而罩上了罩子。“昆明的一个老客户要办酒席，定了600只六月黄，得抓紧给寄过去。”对于吴健来说，这只是一笔小单，再过20天，大单会接踵而来。
每年的九月中下旬，阳澄湖便会迎来一年一度的开湖日。在开湖当天，来自全国各地的电商、客商都将会聚集在阳澄湖，等着收购新鲜肥美的大闸蟹，那将是一年中最热闹、最重要的日子。
对于这个院子里的人来说，每年的九月底也是最忙碌最紧张的时候，9月13日，吴健在自己的朋友圈写道：“自从帮家里卖大闸蟹后，就没有好好过个中秋节。”三天后他又更新了一条信息：“大闸蟹真是一天一个肥度，离正式上市还剩一个礼拜，做最后的冲刺”。
吴健和8年前一样期待着天猫店的生意，不一样的是多了一份沉着和从容。
网络的力量
吴健的天猫店页面和他的工作场所一样简洁：吴健戴着草帽，两手各抓一只螃蟹，面露微笑的照片占据了页面三分之一的位置，照片的旁边写着一段话：“曾经的陌生不代表永恒，不经意间，因为淘宝，因为网络，让亲们和蟹小吴拉近了距离……”
2010年大学毕业后，吴健在苏州找了一份公司差事，但是没做几个月，他就决定回家了。回家做什么？吴健早就有打算，在阳澄湖，吴健的爷爷有60亩的螃蟹养殖场；在阳澄湖莲花岛上，自己的父母开着一个蟹庄(农家乐)。吴健不排斥子承父业，但是更想做出改变。
吴健想到的改变方式就是网上卖大闸蟹，触动他的是马云的一句话：“现在不做电子商务，五年后你会后悔。”他把这句话记录在了自己的微博上。
2010年前后，吴健抱着一台笔记本电脑、一部诺基亚5230，在莲花岛上的家中注册成为淘宝店掌柜。
淘宝上开店没啥技术难度，要卖的螃蟹也在湖里茁壮成长，但是就是没人来光顾吴健的新店。父母在旁边嘀咕：“还是二道贩子靠谱，能拿到实实在在的钱，”吴健有些慌了，怎么才能让大家知道有这么个阳澄湖大闸蟹的淘宝店呢？
吴健再次感受到了网络的力量，这次给他灵感的是微博。
那时的吴健也是微博上的常客，转发个笑话、发点人生感慨……有一天他在微博里搜索“大闸蟹”，发现话题还不少。于是他想到为何不尝试着做一回螃蟹界的意见领袖呢？2011年5月13日，吴健给自己的微博贴上了“大闸蟹”、“美食”两个标签。随后跟进一篇原创文章——“教你怎么做大闸蟹，要的就是原味”！第二天早上，有人转发了他的微博，吴健立刻再转发，把自己的网店和农家乐的地址给发了过去。“那时候从早到晚，我就一直盯着微博，一有关于大闸蟹的微博、或者别人的评论，转发，我会第一时间回复，和这些人在微博上聊天，他们逐渐都成为了我的顾客。”
一些爱吃大闸蟹的大V更是“逃不过”吴健的双眼。“我发现他们喜欢吃大闸蟹后，就直接私信要地址，要给他们免费品尝大闸蟹，后来还真有两位吃了我的大闸蟹，还在微博里@了我，那一下子粉丝就涨了1000多人。”
2011年9月2日，吴健的微博粉丝突破500，再过了一个月就已经接近1500人。现在，吴健的微博粉丝已经涨到了10万+。
快递爆仓了
通过微博的积极互动，吴健拉来了一批顾客，2012年的螃蟹季是他第一次真正意义上的开张。他为此做了能想到的一切准备：把店铺从淘宝网挪到了淘宝商城，这是为了提升品牌影响力；为自己的螃蟹注册了商标，这是入住淘宝商城的前提；和顺丰快递打好了招呼，这关系到他的螃蟹能不能新鲜送达客户手中。
不过，吴健高估了快递的能力。当他把7月份以来积攒的3000多个预售单，几天之内送到位于朱家舍的顺丰快递点时，发现两三个工作人员根本应付不过来。“那时候都是手工操作，包括填写订单、包装、发货……一下子送来这么多包裹，顺丰忙不过来。”吴健眼睁睁的看着大闸蟹堆在顺丰收获点的院子里发不出去，着急又心疼。“一边儿是发不出去的快递，顾客开始埋怨我没有诚信；另一边是闷死在包装箱里的螃蟹，损失好几万。”
“第二年我看到了聚美优品服务器崩溃、货品爆仓的新闻，心想这不和去年的我们一样吗，这证明生意不错，由此安稳了一下自己。”吴健说。
快递能再给力吗？这是吴健彼时最大的期望，不过没多久，他的期望成真。吴健看到的变化是：在朱家舍专门成立了大闸蟹收寄点、每天在固定时间上门收螃蟹、机器代替人力提高效率等。在顺丰内部，2012年该公司专门成立了大闸蟹项目小组，调拨资源、研究包装。2014年，顺丰为大闸蟹推出定制的快递服务产品。2016年-2017年，顺丰将各大湖区基本纳入服务范围。
事实上，不只是顺丰一家，随着生鲜电商的兴起，阳澄湖大闸蟹成为诸多物流和电商公司重点围猎对象。天猫、京东、EMS等物流都来了，他们启动了“水、陆、空”交叉的运输整合方案，比的就是谁更快。
吴健的朱家舍也新来了德邦、跨越两家新的物流公司，在充分竞争的市场，吴健的大闸蟹再没发生过爆仓事件。
致富
在2012年之后，吴健的天猫店(原淘宝商城店)运营步入正规，微博营销、老客户口口相传下，吴健几乎能凭借电商承包了家里60亩螃蟹养殖场每年30万只螃蟹的销售，省去了二道贩子的中间环节，卖螃蟹的利润也比之前高了很多。吴健不久在苏州市区买了房、买了车，按他自己的话说，过上了小康生活。
一个小小的大闸蟹天猫店改变的不只是吴健一家人的生活，在天猫店最忙的螃蟹季，他的左邻右舍也都能参与进来。今年蟹季还没到，吴健就已经预订了邻居阿姨绑蟹，这个工作计件付钱，邻居们也能挣上千把块；吴健还有自己合作的蟹户，如果家里的螃蟹不够卖，随时可以从周边调度；在他家周边，更是形成了制作绑蟹绳子、螃蟹饲料、包装盒等各类螃蟹生意产业链，各家负责一块，随用随拿。“你知道在螃蟹季最畅销的是什么吗？”吴健指着螃蟹包装箱里的冰瓶说。在朱家舍这可是紧俏的东西，“之前没有冰库，家里就会配一个冰柜专门冻冰瓶，用完了来不及再冻就要出去买，一家一家挨个打电话，有时候一个冰瓶都能卖1块钱。”在朱家舍有几户有专门做冰瓶买卖的，吴健在两年前自己投资几万元做了个小型冰库，从此不用再高价买冰瓶。
吴健平常少言寡语，并不像微博上那样活跃。当谈到对于自己的天猫店有什么样的打算时，他摇了摇头：“保持现状就好了，天猫店让我们全家生活和收入稳定，这就足够了。”不过，当被问道有何期待时，吴健脱口而出：“速度还是要快！”
首先是网络速度要快。第二个期待是物流速度的再提升。
吴健说：“我刚刚处理完一单，六月黄寄到深圳的时候死了一只，我自己在发货的时候都会多送一只，就是怕出现这样的情况。”
8月底，吴健的手机上推送了一条新闻——苏州交通运输局公布消息，苏州市已经完成了苏州机场的规划选址、空域研究等前期工作。“如果家门口就有机场了，螃蟹运送时间还能再短点吧？”吴健对此充满期待。
