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确认偏差与偏差同化

和我们一样，管理者也习惯于不自觉地搜寻支持自己观点的信息，拒绝那些有可能证明他们错误的信息，即所谓的“确认偏差”（confirmatory bias）。我们不仅喜欢主动寻找符合自己观点的信息，还会用符合我们的方式去诠释任何中性信息，在遇到本应改变思路的信息时，反而会让我们更加坚定原有的决心—这就是心理学中的“偏差同化”。

保守思维

管理者似乎经常受制于保守性偏见，习惯于固执己见，不愿变通。这其中的原因多半是出于沉没成本的缘故。1985年，海尔•阿克斯和凯瑟琳•布鲁默发表了一篇介绍沉没成本心理的经典论文，这篇论文提出了大量说明沉没成本无效的试验。比如下面这个例子：

作为一家航空公司的总裁，你已经为一个研究项目投入了1000万美元。这个项目的目的就是开发一种普通雷达无法识别的飞机，换句话说，就是隐形飞机。在项目进程已经完成90%的时候，另一家公司已经向市场推出了类似的隐形飞机。此外，还有一个事实已经非常清楚：他们的隐形飞机比你正在研发的飞机速度更快，成本更低。这就引出了一个问题：你是否还要继续投资，完成剩余10%的研究制造工作（见图26-3）。

图26-3 是否继续投入剩余10%的项目研发资金（回答人数的比例%）

再看看这个例子：

假设你是一家飞机制造商的总裁，你接到一位雇员提出的建议。他的建议是用剩余的100万美元研究资金开发一种隐形飞机。但另一家公司已经开始在市场上推出这种飞机。此外，还有一个事实已经非常清楚：他们的隐形飞机比你正在研发的飞机速度更快，成本更低。你的问题是：你是否把剩余10%的研究资金用于该雇员提出的研制飞机方案？