最近几天,最火热的话题,莫过于Costco在上海首日开业就被买到停业的新闻。据了解,今年8月27日,Costco在中国上海闵行开业,这也是中国大陆的首家门店。
不过,让Costco感到意外的是,似乎并未意识到首日开业的火爆程度,尤其是当天消费者数量庞大,购买热情非常高涨,由此导致Costco店内人满为患,不得不采取暂停营业的措施,而在首日营业中,Costco也仅仅营业了大概五个小时。
或许,是Costco没有做好充分的应对措施,也没有意识到中国消费者如此强烈的购买热情,由此导致了首日提前暂停营业的尴尬局面。与此同时,为了保障持续营业,Costco也宣布在8月28日起,将卖场内购物的人数控制在2000人以内。
Costco开业就被买到停业,中国消费者的购买力又一次震惊了全世界。受此影响,Costco在美股市场的股票价格出现了大幅上涨的走势,市值规模也将近1300亿美元。
作为一家会员制的超市,Costco在海外的受欢迎程度也是非常高的。对于Costco长期受欢迎的原因,既有会员制强化了消费者消费黏性的因素,也有Costco一直秉承着低价高品质的销售策略。与此同时,在Costco超市中,还不定期推出大量的优惠活动,且对卖场所购买的任意商品采取全款退款的保障。
数年前,曾经去了一家国外的Costco购物,仓储式的超市规模确实让我感到震撼。在Costco购物过程中,给我感受最深刻的,有如下几点。
其中,顾客在消费后,感觉购买的商品不合心意,可以直接到商品退款处申请退款,有的顾客购买了一车商品,但感觉不合心意,却退了近半车的商品,Costco超市也如数退款,给消费者带来比较贴心的服务。
再者,Costco超市的便餐服务非常实惠。例如,一杯无限续杯的饮料与一个分量很足的热狗,却长期卖1.5美元。此外,在Costco超市购买的披萨也是分量很足、价格非常实惠,一份披萨甚至可以满足一家人的一顿晚餐。
此外,Costco超市采取的是会员制,进入超市需要出示会员证件才能够进去购物。但是,Costco超市对会员也是非常关爱,例如超市内有不定期供应的免费试吃、不定期推出的优惠商品以及全款退款的措施等,这些措施都对Costco会员带来了不少的优惠。
不过,换一种角度思考,对于会员制的模式,在中国可以得到推行,很大程度上得益于Costco在大众心目中的良好口碑。与此同时,大量的优惠活动,也引发了跟风开通会员的现象。
实际上,Costco开业被买到停业,是中国消费者巨大购买力的一个写照。从数年前中国大妈大战华尔街大鳄,到中国消费者到全球各地疯狂抢购商品,实际上说明了中国消费者的购买力确实非常强大。
对于中国消费者强大的购买力,实际上也有多方面因素的综合影响,一方面在于这些年来中国经济的快速腾飞,中国居民的财富收入出现了大幅攀升的迹象,人们生活环境改善了、消费升级的需求逐渐增强,海外旅游的热情也显著提升;另一方面则在于国内居民钱多了,却不知道如何投资,逐渐形成了“民间资金多,投资渠道少”的现状。受此影响,中国消费者的购买力越来越强,即使是房地产、股票、黄金等投资渠道,也会被中国消费者强大的购买力所影响。例如,2015年的杠杆牛市行情,在强烈赚钱效应的影响下,大量资金涌向资本市场,庞大的民间资金撬动影响力不可小觑。
对在中国大陆首日营业的Costco,首日获得了大众的认可,其实也给了海外企业乃至海外巨头企业带来了不少的示范效应。或许,在Costco开业首日被买到停业的影响下,可能会有越来越多的海外企业对中国市场进行重新审视,而对于中国消费者强大的购买力,对海外企业来说,确实是一块大蛋糕。