进行收入预测可采用自上而下法,就是通过预测市场总量的大小,确定市场份额,然后预测价格来预测收入。或者采用自下而上法,用公司已有客户的需求、客户流失率和潜在新客户来进行预测。如果可能的话,使用两种方法确定预测的范围。
客户流失率
自上而下法可应用于任何公司。对于那些在成熟行业的公司,市场总量增长缓慢且与经济增长及其他长期趋势(如客户偏好的改变)紧密结合在一起。在这种情况下,你可以依据对市场总量的专业预测,集中精力研究竞争对手的市场份额。为此必须确定哪些公司有能力、有资源与自己进行有效的竞争并夺取市场份额。当然,一个好的起点是从历史财务分析着手。但是更重要的是,要确定公司在未来的定位。公司能否提供获取市场份额所需的产品和服务?其他竞争对手是否具有能够替代自己公司在市场中位置的产品和服务?一个合理的预测能够回答所有这些问题。
从短期分析着眼,自上而下的预测应根据公司公布的增长目标和增长能力。例如,沃尔玛等零售商有一项开设新店铺的周密计划,这是其收入增长的主要驱动因素。英国石油公司等石油业巨头有固定储备和相对固定的炼油能力。默克等医药公司具有一定固定数量的受专利保护的药品和正在临床测试的药品。
在新兴产品市场中,自上而下法特别有效,但工作量通常要比在成熟市场中更大。比如最近兴起的刻录机(DVR)市场,由于该产品没有历史可资借鉴,因此如何才能预测DVR市场的潜在规模大小和公司的市场占有率?我们可以从确定当前(或高峰期)的录像机市场规模入手。根据DVR使用更方便的特点,可以分析它是否会更广泛地被客户所接受。其次,预测DVR会多快进入家庭。为此可以先考查一下其他家用电器,如CD机或DVD机的渗透速度。有必要掌握各类产品市场渗透驱动因素的特征和相比它们DVR所具有的特征。最后再确定DVR的期望价格(和利润率)。有多少家公司在生产这种产品,市场的竞争激烈程度如何?我们可以看到,问题总比答案多。关键在于尽可能利用所有可比市场的历史信息进行分析。
自上而下法是从市场总量入手预测渗透率、价格变化和市场份额,而自下而上法则是依靠对客户需求的预测。在某些行业里,客户会预期自己的收入并给供应商一个他们购买量的大致估计。通过综合各方面客户的需求就可以预测短期内现有客户带来的收入。接下来,估计客户流失率。如果客户流失率很高就必须削减一部分预期收入。最后预测公司会吸引到多少新增客户以及这些客户会带来多少收入。自下而上法预测是将新增客户与现有客户结合起来的预测结果。
不管使用哪种方法,预测长期收入都无法保证结果精确。客户偏好、技术和公司战略在不断变化。这些变化通常来说是不可预期的,并会在很大程度上影响市场上的赢家和输家。因此必须不断多次评估当前预测是否与行业动态、竞争格局和公司增长的历史情况相一致。如果对收入预测缺乏信心,就需要使用多个情景模拟不确定性。这样不仅确定了预测范围,而且有助于公司管理层做出更好的决策。