沃伦·巴菲特于1998年10月15日在美国佛罗里达大学对MBA学生作演讲时,有个学生问的问题是“麦当劳20年的前景将会如何”,巴菲特的回答涉及对三大产品麦当劳、可口可乐和吉列刀片的看法,其新颖的商业视角和商业思维也暴露无遗,对我们极具启发意义。
“麦当劳的情况,许多因素都起作用,特别是海外的因素。麦当劳在海外的处境比在美国国内要强势一些。但这个生意随着时间的推移,会变得越来越难。人们,那些等着派发礼物的孩子除外,不愿每天都吃麦当劳。
喝可乐的人,今天喝五罐,明天可能还会喝五罐,快餐业比这要艰难得多。但是,如果你一定要在快餐业里,世界范围里这个行业规模是巨大的,选择一家的话,你还是会选麦当劳,它有着最好的定位。虽然对小孩子是美味,对成人而言它却不是最好吃的。近来,它进入了用降价来促销的领域,而不是靠产品本身来销售。” (摘自巴菲特1998年在佛罗里达大学的演讲)
巴菲特的高见是,麦当劳的生意会随着时间的推移,变得越来越难,原因是人们不愿每天都吃麦当劳。请注意这里的用词是“不愿”而不是“不想”,两者的词义有别。差异在哪儿呢?
我们知道,随着生活水平的提高,人们越来越讲究吃的健康,不但要吃得好,还要吃得健康,这是生活的潮流和趋势。麦当劳的味道以及它的干净、快捷给人们留下了良好印象。
但该产品的高脂肪、低蔬菜的配比不符合健康食品潮流,使消费者不敢多吃,客观上限制了麦当劳生意的扩大。由于美国的生活水平高于其他发展中国家,所以巴菲特说麦当劳美国海外的生意要好于美国国内。
可口可乐就与麦当劳有所不同,今天喝五罐,明天还可以喝五罐,没有健康问题的约束。在这一点上,显然可口可乐的生意要好过麦当劳。并且,我尤其要大家注意巴菲特这段话中的最后一句: "靠产品本身来销售”。
这句话的意思是,顾客消费了某种产品后,该产品的性能极对顾客的胃口,一下子便喜欢上该产品,由于喜欢该产品,而重复多次地消费该产品,该产品的良好性能便带来了本产品的进一步扩大的销售,这应该是“产品自我营销”的本意。