因此我们现在可以对“产品自我营销”的概念作一个明确的定义:很好地满足或超出消费者需求期望的高性能产品和服务,能吸引消费者主动多次反复的消费,构成了本产品的“自我营销力”。
例如麦当劳的口味小孩子很喜欢,而且还故意设计一些不值钱的小玩意儿当礼物给小孩子派发,名日免费,实际消费到一定数额后才免费,并定期改变种类。小孩子喜欢这些小玩意,不定期地会督促家长带他去麦当劳领取这些变着花样的小玩意,当然还要消费一定数额的麦当劳食品。
麦当劳还专就过生日的小朋友开辟生日区,送上生日特别小礼物,使小朋友一到生日来临时就督促家长带他去麦当劳。这实际上达到了“靠产品本身来销售”的目的,也就是我开头所说的靠产品本身的自我营销而非依赖于人力促销,尽管发放小礼物有人为促销的意味,但客观上又达到了产品自我营销的效果。
另外,麦当劳还安排专人对较小的孩子询问是不是第一次来,如果是第一次来,专门给小朋友送上较好的小礼物以加深孩子的好印象。我记得我的孩子在刚过1周岁学会说话不久时带他去了一次麦当劳,服务小姐看孩子小,问是否第一次来,在得到肯定的回答后,服务小姐拿来小礼物给孩子,看得出孩子非常兴奋。
当我几天后坐着车抱着孩子经过麦当劳餐厅的道路时,可能是麦当劳餐厅的醒目标志勾起了孩子的记忆,竟然听他说:“麦当劳, 麦当劳。”我很惊讶,要知道,那时他刚会喊爸爸妈妈,其他的话还没说过呢。
这就是产品自我营销的力量。麦当劳的小礼物似乎是促销,但对孩子来说,为得到小礼物督促家长带他去,实际变成了产品的自我营销。