科尔曼·莫克勒和他的管理团队从1976年开始管理吉列公司他在第一次重要职员与董事联席会议上提出 :"以剃刀为中心的经营时代已走到终点,本公司的业务不应再以刀片为唯一事业。
“他的话使董事们大为惊讶、难以理解 其实,对公司利益的98%都来自刀片这一点,莫克勒早有疑问和不安,因此,他一上任就大胆改革,想以实行多角经营来维持生存,求得发展和力保王座 而他选中的目标,就是兼营“化妆品”事业,以构成企业的经营多角化,然后推出喷射式罐装的剃须用面霜,扩大宣传和推销。
他指示有关人员,一面进行市场调查,一面收集顾客对本公司的反应、以便决策的客观准确结果发现大部分顾客本来就以为吉列是剃须刀兼营化妆品的厂商 事实证实了他的选择是正确的 在转变经营方向。
继续积极研究剃刀技术,维持公司在市场上的固有占有率的同时,大胆投资积极研究开发化妆品及其他产品 先后推出了口红、泡沫剃须膏妇女用除臭剂、Adorn喷发剂,以及Thorexin止咳糖浆等,以慎重、稳进来占领市场 莫克勒的这一战略与步骤成功了 1966年,吉列公司化妆品部的营业额高达6000万美元,是1962年度的6倍,占总营业额的18%,可以说初战告捷以后,在莫克勒这位足智多谋的企业家指挥下。
吉列公司又先后开发出各种洗发精、烫发机、吹风机、打火机、原子笔,甚至高级香水、医药品等种类繁多的产品,并成立了相应的研制开发机构,从此、吉列不再是单靠剃刀生存的专业厂商,而是制造以男性用化妆品为主的多角化生产经营的厂家这一点,就连当初不理解及不支持莫克勒经营方针的人也承认是正确而妥当的:为了占领更大市场,吉列公司在战前已有海外市场的基础上,同样以“多角化经营”为战略重整海外的专业机构。
1966年,它在美国以外成立了两个国际事业部:一个是东半球事业部,负责包括欧洲、非洲、中东等地;另一个是西半球事业部,包括加拿大、中南美、太平洋地区:这两个事业部管理32个公司,其中有11个公司在制造吉列产品,吉列公司在这些分公司中掌握有100%的股份//占列公司采用全额自行投资的做法,建立海外市场据点,也是它称病世界市场的另一大特色。它的海外事业,虽然仍以剃须刀和刀片为主。
但莫克勒已认识到这点,他说:“海外有极大的化妆品市场等待我们去开发。” 自1964年,便向海外推出化妆品,而到1966年底,海外化妆品的营业额,已达到1000万美元,到1980年,剃须刀和刀片的销售额在公司23亿美元总营业额中所占比例还不到35%,难怪他野心勃勃地欲向海外扩发了。
吉列公司虽然建立了世界性的剃须刀王国,但它在激烈的竞争中,及时调整战略,改变单一的经营为多角化经营,使剃须刀王国屹立不摇这正是它成功的关键所在。
世界资源的配置和使用中,吉列公司在市场经营运作中充分显示出活力与竞争优势,集中构想新产品和服务,积极创造需求,努力发展生产制造与经销新模式
可得如下几点启迪:
1,市场目标差异化
吉列领导世界安全剃刀和刀片的生产制造,其产品在世界200多个国家和地区销售,而公司在每个国家市场目标定位是不同的,在大多数剃刀和刀片市场中公司产品的世界市场份额占据绝对优势,甚至有些国家将公司作为剃刀刀片的象征, 目前,公司产品在欧洲市场占据70%的份额,在拉丁美洲市场则占据80%,市场目标的差异化要求公司在不同市场销售不同产品,并采取共同合资经营方式进入国际市场,使其销售额得到大幅度增长。
2,组织结构细分化
公司重新调整国际经营部,将其分成两组,即吉列北大西洋部和吉列国际部,前者将美国、加拿大及欧洲各国作为一体化经营,其他国家与地区市场经营归于国际部。
为更好地使欧洲各国与国内实施经营一体化,吉列北大西洋部具体又分成不同产品组,如剃须刀和刀片组,个人修饰用品组和文具用品组,每组再分为北美分部和欧洲分部最后,在一个总经理领导下,再细分成五个区域,即北欧、西欧、东南欧、中欧和伊比利亚。
3,经营决策集中化
吉列的全球经营决策制定系统采取集中制,参照海外部经理提供的信息,其主要经营战略决策由波土顿总部制定,如集中战略目标、价格结构、全球广告等,但其中部分内容由吉列国际部和吉列北大西洋部在其所在地区集中进行经营决策制定。
吉列公司在激烈的竞争中,及时调整战略逐步扩张,难怪有人开玩笑说:“吉列公司确实完全掌握了全世界男人的胡子
莫克勒接手时吉列公司还只是一家平庸无奇的小公司,经过他15 年的努力,吉列已经成为令对手恐惧的大公司,其间吉列公司曾经有4次险些被收购,但莫克勒最终让公司成为华尔街的宠儿。莫克勒去世后,吉列公司迅速选定了他的继任者,已经在吉列公司工作了22年之久的泽恩成为新任。
泽恩进入吉列公司后不久就被派往Braun AG-吉列公司在德国的子公司 他将这家生产家电的小公司带入了国际舞台, 1998年Braun AG 的收入达到了10亿美元,这使得泽恩获得了吉列高层的认可。在此之前。泽恩负责吉列公司北美和西欧之外地区的业务,他负责的剃须刀、个人护理产品和文具都是吉列公司的主要产品。
泽恩上任后继续推行了莫克勒努力拓宽吉列产品线的战略,大力推广女士:用品,希望在这个美丽新世界能够复制剃须刀的成功。
同时吉列还希望利用自己在男士护理用品市场的品牌效应,重新推广男士化妆品,进入男士化妆品市场莫克勒配酿了很多年,尽管这对当时的吉列来说是一个冒险的举动,但是泽恩还是坚定不移地进行了下去:尽管当时经济并不景气,但泽恩上任后吉列公司还是显示出了稳定的增长 1992年吉列公司上半年的纯收入增长了20%,达到了约2.5亿美元。