在制服事業大概沒有什麼出奇的事，唯一的驚奇就是Heldmans家族，
Bob、George、Gary、Roger跟Fred，對於這行業熟的不能再熟，同時也樂在其中，我們何其有幸能與他們一起合作共事。ChuckHuggins持續為喜斯糖果締造新猷，自從十六年前我們買下這家公司，並請他主掌這項事業時，便一直是如此，在1987年糖果銷售量創下近二千五百萬英鎊的新高，同時連續第二年單店平均營業額維持不墜，你可能會覺得沒什麼了不起，事實上這已是相當大的改善，因為過去連續六年數字都呈現下滑的趨勢。
雖然1986年的聖誕節特別旺，但1987年的記錄比86年還要好，使得季節因素對喜斯糖果來說越來越重要，經統計去年一整年約有85%的獲利是在十二月單月所創造的。
喜斯糖果
糖果店是個很好玩的地方，但對大部分的老闆來說就不那麼有趣了，就我們所知，這幾年來除了喜斯賺大錢之外，其他糖果店的經營皆相當慘淡，所以很明顯的喜斯搭的並不是順風車，它的表現是紮紮實實的。
這項成就當然需要優秀的產品，這個倒不是問題，因為我們確實擁有，但除此之外它還需要對客戶衷心的服務，Chuck可以說是百分之百地為客戶設想，而他的態度更直接感染到公司上下所有的員工。
以下是一個具體的例證，在喜斯我們通常會定期增添新的口味並刪除舊的口味以維持大約一百種組合，去年我們淘汰了14種口味，結果其中有兩種讓我們的客戶無法忘懷，而不斷地表達他們對我們這種舉動的不滿，「願喜斯所有做出這種卑鄙決定的相關人士嘴巴流膿長瘡；願你們新的巧克力糖在運送途中融化；願你們吃到酸掉的糖果；願你們的虧大錢；我們正試圖尋求要求你們恢復供應原有口味的法院強制令」，總計最後我們收到好幾百封的抱怨信。
為此Chuck不但重新推出原來的口味，他還將危機化為轉機，所有來信的客戶都得到完整且誠實的回覆，信上是這樣寫的︰「雖然我們做出錯誤的決定，但值得慶幸的是最後得以以喜劇收場」，隨信還附贈一個特別的小禮物。
