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比起前幾年來說喜斯糖果的銷售磅數增加約2%，銷售業績略有成長，(若你是巧克力的愛好者，告訴你一個驚人的數字，我們一年的銷售量是一萬兩千公噸)，只是過去六年單店銷售量持續下滑，使得我們只有靠增加店面來維持銷售量不墜，但今年這數字大致維持不變，主要是拜聖誕節銷售旺季特別旺所賜，而即便銷售業績遲滯不前，該公司仍然靠著成本控制維持利潤空間，感謝ChuckHuggins在這方面為我們所做的努力。

喜斯糖果

喜斯糖果算是一種獨一無二的個性化商品，甜美的糖果加上公道的價格，且該公司完全掌握銷售管道並由店員提供貼心的服務，Chuck的成就反應在客戶的滿意度之上，並進而感染到整個公司，很少有銷售公司能夠持續維持客戶導向的精神，這一切都要歸功於他，展望未來喜斯的獲利應該可以維持在現有狀態，我們仍會持續調整價格，以反映增加的成本，世界百科全書是1986年加入我們的史考特-飛茲所屬十七個部門中最大的一個，去年我很高興地跟各位介紹該公司的經營者與營運狀況，一年後我更加開心地向大家報告，Ralph真是個優秀的經理人，圓滿地達成目標，雖然要管理各式各樣的產品，並面對不同的機會問題與挑戰，Ralph卻使得他的工作更加精彩更多元化，而且更重要的是我們合作愉快，看來我們的好運持續不斷。